Por Santo Tito
As principais características da administração pública, são regidas por princípios constitucionais (Art. 37 da CF/88) que garantem: A legalidade – O gestor público só pode agir conforme a lei, diferentemente do cidadão que pode fazer tudo que não é proibido –; A impessoalidade – Ações da administração devem visar o interesse coletivo, sem favorecimentos pessoais –; A moralidade – Exige conduta ética e honesta, evitando corrupção e práticas desviantes –; A publicidade – Os atos administrativos devem ser transparentes e acessíveis à sociedade –; E a eficiência – QUE BUSCA RESULTADOS RÁPIDOS E EFICAZES, OTIMIZANDO RECURSOS E SERVIÇOS PÚBLICOS. Além disso, ela quer assegurar o bem comum por meio da gestão transparente, responsável e participativa dos recursos públicos.
A evolução dos modelos administrativos no Brasil inicialmente teve como base o Patrimonialismo, onde existia uma confusão entre público e privado, típico do período colonial e imperial. Daí partindo para o Burocrático, que era baseado em uma estrutura rígida de regras e hierarquia, predominante no XX. Chegando no atual modelo Gerencial, em que o foco eram os resultados, a eficiência e a participação social, onde a busca era a MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA.
Hoje recebemos a narrativa de um fato que demonstra claramente a atitude do administrador agindo de acordo com as caracteristicas legais supramencionadas. Sem a necessidade de divulgar nomes, uma situacao bastante peculiar leva um morador ate a prefeitura municipal para resolver um caso que se arrastava por mais de um ano. O fato estava relacionado ao meio ambiente e comecava a agredir a saude do referido morador. Depois de, por dois dias seguidos, tentando a resolucao diretamente com quem podia faze-lo e nao sendo atendido, desnorteado saiu perambulando por secretarias que nada tinham a ver.
Resultado do seu desespero, e como sua última fé, foi parar no gabinete do prefeito Pacelli. Ali, recontou a sua história que, na realidade, também não estava na alçada do alcaide, mas, como administrador máximo do município, era a sua última esperança. O senhor Pacelli ouviu atentamente a história e, de imediato, chamou pelo secretário e a subsecretaria que poderiam dar suporte à resolução do problema para, imediatamente, resolverem aquela pendencia que não tinha nada de extraordinária. Diferentemente do que se possa imaginar, o morador não estava ali no intuito de exigir ou afrontar as instituições municipais. Ele tinha em mãos a solução do problema. Estava mesmo disposto a arcar com parte significativa do dispêndio resultante de sua solicitação. Mas também não encerraria a sua peregrinação passivamente sem um resultado positivo.
Em decorrência desta atitude imediata do prefeito Pacelli, em menos de doze horas uma coisa muito simplória começou a ser resolvida. Essa demonstração de imediatismo diminui burocracia e deixa o cidadão mais confiante naquele em ele depositou as suas esperanças na condução dos destinos do município. Não é difícil nem dói. Basta não agredir e estar sensível ao um diálogo elegante e objetivo. Se fosse dado a todos a oportunidade de serem ouvidos e poderem corroborar em algumas situações de simples resolução, muita coisa poderia ser resolvida sem estress.